Politique de Remboursement et Retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de l'article pour retourner l'article et une demande de remboursement.

Pour effectuer un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Giannino Parillo (Perrin Cams)

Rue de la Grande Charrière, 24

1904 Vernayaz, Valais

Switzerland

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés. Si votre Pays de résidence n'est pas la Suisse, l'expédition des marchandises peut prendre plus de temps que prévu.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse [email protected].

Dommages et Dysfonctionnements

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes personnalisées (commandes spéciales ou articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Echanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article en question et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement en utilisant le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que la banque ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et créditer votre remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].